Premessa

Cosmetica Srl - Via Madonnina 15 Milano - Via S. Carlo 28 - 40023 Castel Guelfo di Bologna (BO), Partita IVA : 09198410962, è titolare del marchio Diego dalla Palma, che commercializza e distribuisce in tutto il mondo attraverso i suoi punti vendita ed il sito internet www.diegodallapalma.com (di seguito "Sito"), di cui è proprietaria.

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito Condizioni Generali), disciplinano l'acquisto dei prodott i Cosmetica Srl (di seguito Prodotti), effettuato a distanza per via telematica tramite il Sito. Tali acquisti sono riservati agli utenti del Sito, residenti sul territorio dell'Unione Europea, che intendono avvalersi dei servizi di vendita dei Prodotti (di seguito Clienti).

Il Cliente è tenuto ad informarsi e a prendere visione delle presenti Condizioni Generali prima di completare l'acquisto sul Sito. Tali informazioni, infatti, sono da intendersi come lette, comprese ed accettate integralmente dal Cliente nel momento dell'effettuazione di un ordine d'acquisto.

Il Cliente dovrà pertanto attenersi a queste Condizioni Generali e ritenere Cosmetica Srl dispensata da eventuali condizioni diverse da quelle vigenti non concordate in via preventiva per iscritto.

Prodotti

I Prodotti disponibili sul Sito per l'acquisto online sono cosmetici.

Tutti i Prodotti sono soggetti alla disponibilità del momento. Cosmetica Srl si riserva il diritto di variare in qualsiasi momento i limiti alle quantità e/o tipologia di merce acquistabile sul Sito.

Il Cliente sarà informato qualora il suo ordine risultasse ineseguibile a causa della mancata disponibilità del prodotto ordinato.

Prezzi

I prezzi dei Prodotti sono espressi nel Sito in € (Euro) e sono comprensivi di tutte le tasse o imposte applicabili. Sono esclusi i costi di consegna, salvo diversa espressa indicazione.

Cosmetica Srl verifica costantemente che tutti i prezzi indicati sul Sito siano corretti, senza tuttavia che ciò possa garantire l'assenza di errori. Nell'eventualità che venisse riscontrato un errore nel prezzo di un prodotto, Cosmetica Srl darà al Cliente la possibilità di riconfermare l'acquisto dei Prodotti al prezzo corretto oppure di cancellarlo.

Promozioni

Cosmetica Srl si riserva la facoltà di realizzare particolari condizioni di vendita o promozioni sui Prodotti presenti sul proprio sito. Le condizioni applicate alle promozioni verranno disciplinate di volta in volta da Cosmetica Srl mediante apposite comunicazioni ai propri Clienti.

Per quanto non verrà disciplinato diversamente, si riterranno applicabili le presenti Condizioni Generali.

Registrazione

Per portare a termine un acquisto sul Sito non è necessario essere registrati potendo farlo anche come ospite non registrato.
Per chi desidera registrarsi, la procedura richiede la compilazione di un modulo in formato elettronico, i cui campi dovranno essere compilati con i dati personali del Cliente ed il suo indirizzo di posta elettronica. Tali dati saranno trattati secondo la vigente normativa di tutela della privacy. In seguito alla registrazione il Cliente sarà titolare di un account personale al quale potrà accedere attraverso un username ed una password d'accesso strettamente confidenziali.L'assegnazione di queste credenziali garantisce al Cliente un' identificazione anonima. Sarà cura del Cliente non divulgare la propria password a terzi per nessuna ragione.

Il Cliente sarà ritenuto responsabile di eventuali azioni e comportamenti irregolari ed in contrasto con le normative in vigore o con le presenti Condizioni Generali commessi da chiunque utilizzi in sua vece l'account personale. Il Cliente è tenuto a segnalare tempestivamente a Cosmetica Srl l'eventuale furto, smarrimento o perdita della password, nonché qualsiasi uso scorretto da parte di terzi dell'account o della sua parola chiave di cui sia venuto a conoscenza.

Modalità d'acquisto

Le caratteristiche essenziali ed i prezzi dei Prodotti sono riportati nell'offerta relativa a ciascun singolo Prodotto presente sul Sito.

Per l'acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare a Cosmetica Srl il modulo d'ordine di acquisto in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà mettere il prodotto nell'apposita "shopping bag" e, dopo aver visionato e accettato il contributo per le spese di consegna, nonché le Condizioni Generali, la Privacy Policy e le condizioni sul diritto di recesso, dovrà selezionare il tipo di pagamento desiderato e scegliere l'opzione "invia ordine".

Conclusione del contratto

Il Contratto stipulato tra Cosmetica Srl ed il Cliente deve intendersi concluso nel momento in cui l'ordine inoltrato dal Cliente perviene all'indirizzo del Sito.
L'ordine inviato dal Cliente sarà vincolante per Cosmetica Srl solo se l'intera procedura di acquisto sia stata completata regolarmente e in modo corretto, senza alcuna evidenziazione di errore da parte del Sito.

Cosmetica Srl non risponde di malfunzionamenti dipendenti dal gestore della rete di trasmissione dei dati.

Con l'invio dell'ordine a Cosmetica Srl il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali.

Il modulo d'ordine d'acquisto sarà archiviato presso la banca dati del Sito per il periodo di tempo necessario all'evasione degli ordini.

Cosmetica Srl provvederà a trasmettere al Cliente, a mezzo e-mail, una conferma di ricezione dell'ordine di acquisto inviato dal Cliente, contenente le caratteristiche essenziali dei Prodotti acquistati, la data e l'ora di effettuazione dell'ordine, l'indirizzo di Cosmetica Srl, le informazioni sui servizi di assistenza e sulle garanzie commerciali esistenti, le condizioni di recesso, l'indicazione dettagliata del prezzo, la modalità di pagamento scelta dal Cliente, i costi di consegna. Il Cliente deve senza indugio verificare il contenuto della comunicazione e segnalare immediatamente a Cosmetica Srl eventuali errori o omissioni.

Modalità di pagamento

Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di consegna mediante carta di credito, PayPal, Bonifico Bancario o contrassegno.

Pagamento con carta di credito
Per i pagamenti con carta di credito tutte le informazioni finanziarie, come il numero di carta, la data di scadenza, eccetera, sono direttamente gestite dal Gateway di pagamento Shopify Payments, che garantisce la sicurezza delle transazioni online. Cosmetica Srl non viene mai a conoscenza degli estremi della carta di credito e non è quindi in grado di archiviarli o conservarli in alcun modo.

Pagamento con PayPal
Per i pagamenti con PayPal tutte le informazioni di accesso (user e password) sono direttamente gestite da PayPal, che garantisce la sicurezza delle transazioni online. Cosmetica Srl non viene mai a conoscenza delle informazioni di accesso e non è quindi in grado di archiviarli o conservarli in alcun modo.


Pagamento con Bonifico Bancario
Se si sceglie come metodo di pagamento il bonifico bancario, una volta inviato l’ordine è necessario effettuare il pagamento indicando nella causale del bonifico il numero di riferimento d’ordine, rilasciato al momento dell’acquisto.

La spedizione del prodotto verrà effettuata non appena verificato l’accredito del pagamento (in genere sono necessari fino a 3 giorni lavorativi dal momento in cui è stato effettuato).

Dati bancari:
INTESTATARIO: Cosmetica Srl
IBAN: IT05U0306936754100000004522
BIC: BCITITMM

Pagamento in Contrassegno:
Al totale dell’ordine pagato in contrassegno verrà aggiunto un sovrapprezzo di 3,50€. Da regolamento del contrassegno i clienti devono avere l’importo esatto da consegnare al corriere al momento della consegna, in quanto il corriere non è tenuto ad avere contanti per dare il resto ai clienti.

Trasporto e consegna

Per la consegna dei suoi acquisti, il Cliente può scegliere la propria residenza o il proprio domicilio, il posto di lavoro, o l'indirizzo privato di persona fisica a sua scelta, la cui residenza o domicilio si trovi all'interno dei paesi indicati nella pagina Spedizioni.

Per motivi di sicurezza,non saranno effettuate consegne a caselle postali e l'ordine non sarà evaso.

Le spese di consegna sono a carico del Cliente e sono distintamente evidenziate nel modulo d'ordine. Esse possono variare in ragione della modalità di spedizione prescelta e del luogo di destinazione dei Prodotti.
In genere tutti gli acquisti vengono affidati per la consegna al corriere GLS (di seguito, "Corriere") il giorno lavorativo successivo alla data di conclusione dell'ordine.

Gli ordini saranno evasi e consegnati dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. Cosmetica Srl non è responsabile per ritardi non prevedibili, fermo restando che, salvo i casi di forza maggiore, i Prodotti saranno consegnati entro un termine massimo di 30 (trenta) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l'ordine a Cosmetica Srl.

Per la consegna della merce è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all'indirizzo del destinatario indicato nell'ordine. Al momento della consegna della merce da parte del Corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
(i) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto (DDT);
(ii) che l'imballo risulti integro, non danneggiato, nè bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura.

Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati, apponendo una riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del Corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Qualora non sia in grado di consegnare la merce ordinata a seguito della sopravvenuta indisponibilità, anche temporanea, dei Prodotti, Cosmetica Srl ne darà tempestivamente comunicazione al Cliente, e comunque non oltre i 30 (trenta) giorni, tramite posta elettronica. L'importo già pagato dal Cliente sarà rimborsato il più presto possibile, e comunque non oltre 30 (trenta) giorni dalla ricezione dell'ordine di acquisto.

Numero di spedizione

Cosmetica Srl invierà al Cliente una e-mail di conferma una volta assegnati al corriere i prodotti.
Al fine di garantire la sicurezza della consegna del Prodotto, Cosmetica Srl conserverà il numero di spedizione di ciascuna consegna effettuata.

Resi, cancellazione degli ordini e diritto di recesso

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Errori e inesattezze

Cosmetica si pone come obiettivo di fornire sul Sito informazioni costantemente aggiornate.

Non è tuttavia possibile garantire che il Sito sia completamente privo di eventuali errori. Il Sito potrebbe contenere errori di digitazione, errori, inesattezze od omissioni, alcune delle quali potrebbero riferirsi al prezzo ed alla disponibilità del Prodotto, ed alla scheda informativa del Prodotto stesso.
Cosmetica Srl si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine ed altresì si riserva di cambiare od aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione.

Garanzia di autenticità

Cosmetica Srl garantisce l'autenticità di tutti i Prodotti acquistati sul Sito. I Prodotti a marchio Diego dalla Palma sono realizzati con le migliori materie prime, e sono conformi alle normative attualmente vigenti applicabili ai prodotti cosmetici.

Modifica delle condizioni generali

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge Italiana.
Cosmetica Srl si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di vendita in qualunque momento. Eventuali cambiamenti, modifiche, cancellazioni o aggiunte avranno effetto immediatamente dopo l'avvenuta comunicazione delle stesse tramite note pubblicate sul Sito. Una volta data la comunicazione qualunque accesso ed utilizzo dei servizi di Cosmetica Srl da parte del Cliente è da intendersi come completa accettazione dei cambiamenti avvenuti.
Nell'eventualità che insorgano controversie concernenti l'interpretazione e l'esecuzione delle presenti condizioni generali di vendita tra Cosmetica ed i Clienti, tali controversie sono demandate all'esclusiva competenza del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore.