Resi e Rimborsi

Procedura di reso

Qualora non fossi soddisfatt* del prodotto o nel caso in cui siano stati inviati dei prodotti non conformi a quanto richiesto, è possibile restituire il proprio acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto. 
La restituzione dei prodotti è soggetta all'accettazione del prodotto da parte di Diego dalla Palma Milano. Per effettuare la restituzione occorre contattare il nostro servizio clienti con le seguenti informazioni:
Una volta ricevuta autorizzazione da parte del servizio clienti, i prodotti andranno spediti al seguente indirizzo:

Diego dalla Palma Milano
c/o Difarco S.r.l.
CA: Sig.ra Ramona Restifo
Via Guido Rossa, 15
20060 - Liscate (MI)

Non saranno accettate restituzioni di articoli acquistati senza che sia stata eseguita la procedura sopra indicata.

Condizioni per l'accettazione del reso

Per accettare il reso dobbiamo prima accertarci che il prodotto non sia stato utilizzato e che non abbia subito alcun tipo di danneggiamento. I prodotti resi devono essere spediti entro 14 giorni decorrenti dalla data di ricevimento dell'ordine nel loro imballo originario o, qualora danneggiato, in confezione di equivalente dimensione e resistenza. Effettueremo il rimborso del reso solo se tutte queste condizioni sono rispettate. Le spese di rientro della merce sono a carico del consumatore finale e ammontano a 5€ che verranno trattenuti dal rimborso dell'ordine, solo se il reso verrà accettato.

Spese di spedizione del reso

Nel caso in cui si intenda recedere da un acquisto, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto,, pari a 5€, sono a carico del cliente finale. Anche nel caso in cui un prodotto venga restituito per richiesta di reso definitivo, sostituzione o cambio perché non conforme a quanto richiesto o per difettosità intrinseca (sempre relativamente a prodotti non utilizzati), le spese di restituzione saranno a carico del cliente. In caso di non conformità del prodotto consegnato, una volta che avremo verificato la natura del reso e accettato la contestazione, le spese di restituzione del prodotto saranno a carico di Diego dalla Palma Milano.

Non è possibile restituire i prodotti acquistati nello store online presso i negozi fisici Diego dalla Palma Milano o presso negozi che distribuiscono i prodotti Diego dalla Palma Milano.

Resi per ordini internazionali (fuori dall’Italia)

Per gli ordini effettuati al di fuori del territorio italiano, la procedura di reso è totalmente a carico del cliente finale. Nel caso tu voglia restituire uno o più prodotti, dovrai provvedere alla spedizione tramite corriere a tua scelta e sostenere direttamente i costi di spedizione. Ti ricordiamo che i prodotti devono essere nuovi, non utilizzati e completi di astuccio (ove previsto). Prima di procedere al rimborso, il nostro team verificherà l’integrità e lo stato dei prodotti resi. Solo in caso di esito positivo, verrà emesso il rimborso tramite il medesimo metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto.

Riaccredito del rimborso

Dopo che avremo ricevuto il reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, invieremo una mail di conferma accettazione al cliente e provvederemo poi al riaccredito della cifra pagata. Per acquisti con carta di credito, il tempo necessario per visualizzare il rimborso dipenderà dal proprio Istituto di credito. La data valuta del riaccredito sarà in ogni caso la stessa dell'addebito.